शुल्क वापसी की नीति
हमारे पास 30-दिन की वापसी नीति है, जिसका अर्थ है कि आपके पास वापसी का अनुरोध करने के लिए अपना आइटम प्राप्त करने के 30 दिन बाद का समय है।
वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जो आपने इसे प्राप्त किया था, बिना पहना हुआ या अप्रयुक्त, टैग के साथ, और इसकी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीद की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।
एक वापसी शुरू करने के लिए, आप हमसे संपर्क कर सकते हैंHello@kraftagency.ie. कृपया ध्यान दें कि विवरणियां निम्नलिखित पते पर भेजनी होंगी: [रिटर्न पता दर्ज करें]
यदि आपकी वापसी स्वीकार कर ली जाती है, तो हम आपको एक वापसी शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही आपको यह निर्देश भी देंगे कि आपका पैकेज कैसे और कहाँ भेजा जाए। पहले वापसी का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
आप किसी भी वापसी प्रश्न के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैंHello@kraftagency.ie.
नुकसान और समस्याएं
कृपया रिसेप्शन पर अपने आदेश का निरीक्षण करें और यदि आइटम खराब है, क्षतिग्रस्त है या यदि आप गलत आइटम प्राप्त करते हैं तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम इस मुद्दे का मूल्यांकन कर सकें और इसे सही कर सकें।
अपवाद/गैर-वापसी योग्य आइटम
कुछ प्रकार की वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता है, जैसे खराब होने वाले सामान (जैसे भोजन, फूल, या पौधे), कस्टम उत्पाद (जैसे विशेष ऑर्डर या व्यक्तिगत आइटम), और व्यक्तिगत देखभाल सामान (जैसे सौंदर्य उत्पाद)। हम खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैसों के लिए रिटर्न भी स्वीकार नहीं करते हैं। यदि आपके पास अपने विशिष्ट आइटम के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है तो कृपया संपर्क करें।
दुर्भाग्य से, हम बिक्री आइटम या उपहार कार्ड पर रिटर्न स्वीकार नहीं कर सकते।
आदान-प्रदान
आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करने का सबसे तेज़ तरीका है कि आपके पास जो वस्तु है उसे वापस कर दें, और एक बार वापसी स्वीकार हो जाने के बाद, नए आइटम के लिए एक अलग खरीदारी करें।
यूरोपीय संघ 14 दिन का ठंडा
उपरोक्त के बावजूद, यदि माल यूरोपीय संघ में भेज दिया जा रहा है, तो आपको किसी भी कारण से और बिना किसी औचित्य के 14 दिनों के भीतर अपना आदेश रद्द करने या वापस करने का अधिकार है। जैसा कि ऊपर बताया गया है, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जो आपने इसे प्राप्त किया था, बिना पहना हुआ या अप्रयुक्त, टैग के साथ, और इसकी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीद की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।
रिफंड
एक बार जब हम आपकी वापसी प्राप्त कर लेंगे और उसका निरीक्षण कर लेंगे, तो हम आपको सूचित करेंगे, और आपको बताएंगे कि धनवापसी स्वीकृत हुई थी या नहीं। स्वीकृत होने पर, आपको 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि पर स्वचालित रूप से धनवापसी कर दी जाएगी। कृपया याद रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को धनवापसी को संसाधित करने और पोस्ट करने में कुछ समय लग सकता है।
यदि 15 से अधिक व्यावसायिक दिन बीत चुके हैं, तो कृपया हमें hello@kraftagency.ie पर संपर्क करें।
